Software Support Engineer (w/m/d)
Du hast Lust unsere Kunden mit den neusten Integrationstechnologien zu beraten, an modernen iPaaS-Tools zu entwickeln und zusammen mit unserem Team Stabilität und Skalierbarkeit in die Geschäftsprozesse einzubinden? Dann bewirb dich jetzt!
Das erwartet Dich
Du unterstützt die Neu- und Weiterentwicklung sowie die Wartung unserer Softwarelösungen und Cloud-Services in den Bereichen Monitoring und Observability.
Du berätst unsere nationalen und internationalen Kunden in Anwendungsfragen und bei technischen Anliegen zu unseren Produkten über unser Ticketsystem.
Du analysierst die Serviceanfragen unserer Kunden zu unseren Softwareprodukten, stellst Fehlerszenarien nach und erarbeitest Lösungsvorschläge in enger Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung.
Du stellst die Einhaltung der Service-Level-Vereinbarungen im Kundensupport sicher.
Du pflegst und erweiterst die Wissensdatenbank unserer Produkte.
Du unterstützt unser QA-Team beim Testen von Fehlerkorrekturen und Features im Rahmen neuer Produkt Releases.
Das wünschen wir uns
Ausbildung im Bereich Informatik (oder MINT-Fächern) und idealerweise erste
Erfahrung in der Softwareentwicklung
Erfahrung im Support von Softwareprodukten
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Begeisterung für neue Herausforderungen und zielorientierte Umsetzung von Lösungen
Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
Teamgeist, Kreativität und Spaß an Problemlösungen
Das bieten wir Dir
Schön, dass Du hier bist.
Wir suchen Perspektivenwechsler, Kundenversteher und Macher. Bist Du innovationshungrig, kundenorientiert und dem Wettbewerb gerne ein paar Schritte voraus? Dann sollten wir uns kennenlernen. Bei uns erwartet Dich ein Team, dass Deine Expertise feiert und Deine Persönlichkeit wertschätzt. Bewirb Dich auf eine unserer Stellen oder initiativ.
Ich bin Dirk und Dein Ansprechpartner rund um Deine Karriere bei Integration Matters. Du hast Fragen? Kontaktiere mich gern.
Dirk Görtz
Head of Global Professional Services
